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Y Estrategias

¿ Qué es B.P.O.?

B.P.O. Business Process Outsourcing, es la evolución del Outsourcing que conduce hacia un importante cambio organizativo, aplicando mejores prácticas a través de la externalización para mejorar el rendimiento de la organización. Es la subcontratación gestionada y medible a cargo de proveedores especializados para la gestión o ejecución de una función empresarial.

Reduce costos y mejora la productividad, aportando valores agregados como: Flexibilidad, Portabilidad y Funcionalidad.

¿Que ventajas tiene el B.P.O.?

La contratación de B.P.O. coloca más recursos humanos y tecnología de última generación al alcance de todo presupuesto. Genera más posibilidades de responder y adaptarse a los cambios. Permite el desarrollo de proyectos con un mejor enfoque, fortaleciendo áreas claves de la gestión operativa propiciando oportunidades de participación mucho más competitivas.

La nueva economía mundial exige focalizar y fortalecer al máximo las especialidades y competencias organizacionales.

¿Como implementar B.P.O.?

Con el BPO se puede pasar de una simple relación proveedor-cliente a una alianza estratégica para generar valor agregado. La implementación de tecnología en las comunicaciones corporativas, es un gran potencial para optimizar los procesos de negocios, aportando ventajas competitivas y una mayor participación en el mercado a nivel nacional e internacional.

Los Proveedores de BPO asumen con mayor responsabilidad, la administración de procesos, con servicios de alta calidad.

¡ Como lo quiera, cuando lo quiera 

y por el tiempo que prefiera !

Garantía de Servicio: En OFFISA, contamos con personal formado en protocolos de servicio al cliente, además de toda una infraestructura en comunicaciones que nos permite brindar a nuestros clientes, altos niveles de calidad en todos sus procesos de negocio.

Inmediatez del Montaje: Nuestras soluciones de Cloud PBX y Servicios BPO aportan gran flexibilidad en los procesos de implementación y reducción de los tiempos de ejecución, facilitando el uso y la apropiación de los servicios prestados.

Reducción de costos: Hemos diseñado soluciones que son altamente funcionales, absolutamente confiables y asequibles a todo presupuesto. Liberando a nuestros clientes de costosas implementaciones en comunicaciones, gastos administrativos y cargas prestacionales innecesarias.

Fortalecimiento operativo: Implementación de mejores prácticas y direccionamiento estratégico en las áreas de: ATENCIÓN AL CLIENTE, COBRANZAS, MERCADEO, GESTIÓN DE NEGOCIOS  Y  VENTAS.

¿No sabe como posicionar su negocio?

¿Nuevo Empresario o Profesional Independiente?

¿Aún con el costoso sistema de telefonía tradicional?

¿PORQUÉ OFFISA?

Una de las mejores alternativas para una Organización

es contratar los servicios de un proveedor especializado en

Cloud Computing y B.P.O. porque los resultados se verán

a corto plazo sin generar impactos durante la migración.

  • IDONEIDAD

    OFFISA cuenta con personal calificado y certificado con experticia en Comunicaciones y Herramientas Tecnológicas de última generación.

  • GESTIÓN DE APOYO

    OFFISA está organizada por departamentos administrativos y tecnológicos que integran los eslabones que controlan la gestión de operaciones en el Centro de Contactos.

  • PLATAFORMAS ESPECIALIZADAS

    Nuestras tecnologías y diseño de soluciones, han ido fortaleciéndose con el paso del tiempo, permitiéndonos el día de hoy entregar a nuestros clientes una infraestructura robusta, suficiente, asequible y absolutamente confiable.

  • TECNOLOGIA CLOUD COMPUTING

    Los servicios de OFFISA, se pueden acceder fácilmente a través de múltiples dispositivos conectados a Internet desde cualquier ubicación geográfica y en tiempo real.

TESTIMONIOS DE NUESTROS CLIENTES

Ing. Santiago Padilla

Nuestra experiencia trabajando con OFFISA ha sido bastante enriquecedora, ya que nuestra compañía se diferencia por brindar soluciones de alta calidad y con muy buen servicio al cliente, por lo cual OFFISA es nuestro aliado ideal.

Ing. Santiago PadillaChief Technology Officer (CTO), GEOTRAZA S.A.S.
Ing. Luis Javier Montoya

Por los servicios recibidos podemos recomendar esta firma como conocedores del tema y especialistas en la configuración y puesta en marcha de soluciones sobre VOZ IP.

Ing. Luis Javier MontoyaDirector de Tecnología, UCAYALI S.A.S.
 Ing. Jhon Jairo Velásquez

Hemos recibido los servicios de OFFISA, la cual nos ha ayudado a reducir costos operativos y a tener acceso a información comercial vital sobre los contactos de los clientes potenciales, reducir pérdidas de ventas y a tener control sistematizado sobre el uso del servicio telefónico por parte de nuestros funcionarios. De igual forma nos ha permitido habilitar el control de calidad del servicio prestado a nuestros clientes, con la grabación y seguimiento de llamadas. En virtud a lo anterior podemos recomendar esta firma ampliamente como proveedor serio y confiable por su buen y oportuno servicio.

Ing. Jhon Jairo VelásquezGerente General, EMPACOTÉCNICA
 Ing. Stheven Marin

El servicio de OFFISA es realmente gratificante, calidad y estabilidad en los servicios, buenos precios y un excelente soporte las 24 horas del día.

Ing. Stheven MarinJefe del Depto de Sistemas, LINEA ADHESIVA