CLOUD PBX

Telefonía IP en la Nube

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red, las comunicaciones de voz y datos de una empresa. Cuando hablamos de un sistema CLOUD PBX,  estamos hablando de una solución que ofrece los mismos servicios de una PBX IP física, eliminando por completo los costos de inversión en equipos, actualizaciones de software, mantenimientos o licencias, porque el acceso a este servicio es a través de Internet.

Las principales ventajas del CLOUD PBX son:

  • Simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa
  • Integración de las diferentes sedes sin importar ubicación geográfica
  • Llamadas gratuitas entre todas las sedes
  • Comunicación centralizada para todos los trabajadores
  • Numeración de extensiones unificada
  • Movilidad y acceso a funcionalidades avanzadas
  • Reporte en tiempo real de todas las llamadas
  • Portabilidad y movilidad de toda la infraestructura
  • Implementación y ejecución en muy corto plazo
Beneficios
  • Optimización de recursos
  • Ahorro en telefonía
  • Telefonía local ilimitada
  • Cero inversión en infraestructura física
  • Llamadas gratuitas entre extensiones
  • Integración de sedes locales y remotas
  • Conservación de número posicionado
  • Altos niveles de calidad
  • Soporte Técnico incluido
  • Plataforma de Grabación de voz
  • Plataforma de Consulta en línea
Telefonía IP
  • Amplia funcionalidad que supera la de la telefonía tradicional
  • Reporte en tiempo real de todas las llamadas
  • Llamadas gratuitas entre extensiones
  • Portabilidad y movilidad de toda la infraestructura
  • Sofisticados reportes y procesos interactivos
  • Implementación y ejecución en muy corto plazo
  • Soporte para cualquier volumen de llamadas
  • Administración total en comunicaciones
Herramientas y Aplicaciones IP
  • Mensaje de Bienvenida con opciones de servicio
  • Reporte y seguimiento de llamadas en tiempo real
  • Música en Espera
  • Transferencia de llamadas
  • Reportes en línea
  • Extensiones locales y remotas
  • Teleconferencias y Videoconferencias Múltiples
      • CALLER ID – Identificador de llamadas
      • CALL HISTORY – Registro de llamadas
      • FOLLOW ME – Desvió de llamadas
      • VOICE MAIL – Notificación de correos de voz
      • TIME CONDITIONS – Configuración de horarios de atención
Tecnología de Punta
  • Infraestructura Robusta – 100% Cloud Computing en nuestros Datacenters
  • SIP Trunking
  • Extensiones locales y remotas
  • Terminación VoIP – Rutas internacionales de la A-Z de alta calidad
  • Números geográficos – SIP DID Services
  • Sistema de Seguridad en Telefonía IP
Soporte Técnico Especializado

El servicio de soporte técnico que ofrece OFFISA se ha diseñado para acompañar al cliente durante y después de proceso de apropiación de la nueva tecnología.

Este servicio Incluye:

Rutina de Monitoreo

  • Seguimiento remoto de servidores y verificación periódica de recursos
  • Uso de canales de voz
  • Tasa de crecimiento de espacio ocupado en discos rígidos
  • Nivel de ocupación de disco lógico del sistema operativo
  • Histórico de uso de Memoria RAM y Procesador (CPU)
  • Histórico de nivel de disponibilidad de los servicios
  • Ajustes y Actualizaciones de plataformas
  • Servicios de Acompañamiento y Asistencia al usuario final
  • Implementación de Plan de Contingencia
  • Soporte de primer nivel para usuario final
  • Asesoría al personal de sistemas en administración de herramientas
  • Asistencia telefónica y Chats en horarios hábiles

Soporte de Segundo Nivel

Local y remoto, para el personal de sistemas

  • Escalamiento de casos para evaluación y respuesta a requerimientos
  • Asistencia remota especializada

Soporte de Tercer Nivel

  • Presencia en sitio
  • Reconfiguraciones y/o Actualizaciones
  • Atención prioritaria en conflictos o caídas del sistema

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